اتفاقية الاستخدام
مرحبًا بكم في شركة الخيول للشحن ونقل الأثاث. باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو أي من خدماتنا داخل المملكة العربية السعودية، فإنك توافق على الالتزام بهذه الاتفاقية وشروطها بالكامل.
1. مقدمة
تهدف هذه الاتفاقية إلى توضيح حقوق ومسؤوليات كل من الشركة والعملاء أثناء استخدام الموقع أو طلب الخدمات. نرجو قراءة هذه البنود بعناية قبل التعامل معنا.
2. خدماتنا
- نقل الأثاث المنزلي والمكتبي داخل المدن وبين مناطق المملكة.
- تغليف احترافي للأثاث باستخدام مواد آمنة ومعتمدة.
- توفير أوناش رفع حديثة لرفع الأثاث من الطوابق العليا.
- خدمة التخزين المؤقت للأثاث في مستودعات آمنة.
- نقل الأجهزة الكهربائية والمكيفات بوسائل احترافية.
3. مسؤوليات العميل
- تقديم بيانات صحيحة عند التواصل أو حجز الخدمة.
- تحديد موعد النقل والموقع بدقة لتفادي التأخير.
- عدم نقل أي مواد ممنوعة أو قابلة للاشتعال أو غير قانونية.
- سداد الرسوم المتفق عليها بعد إتمام الخدمة وفق العقد.
4. مسؤوليات الشركة
- توفير طاقم عمل مدرّب وملتزم بمواعيد التنفيذ.
- المحافظة على الأثاث أثناء النقل ضمن الإجراءات المتفق عليها.
- تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء على مدار الأسبوع.
- الالتزام بسياسات الخصوصية وعدم مشاركة بيانات العملاء.
5. سياسة الإلغاء والاسترجاع
يمكن للعميل إلغاء الحجز قبل موعد التنفيذ بـ 24 ساعة دون رسوم. أما في حال الإلغاء بعد تجهيز الطاقم أو المركبات، فقد يتم احتساب جزء من الرسوم لتغطية التكاليف التشغيلية.
6. حدود المسؤولية
تبذل شركة الخيول أقصى جهدها لتقديم خدمة آمنة ومتميزة، ومع ذلك فإن الشركة غير مسؤولة عن أي أضرار ناتجة عن ظروف قهرية مثل الحوادث المرورية أو الكوارث الطبيعية أو أخطاء خارج إرادتها.
7. حماية الخصوصية
نحن نحترم خصوصيتك، وجميع المعلومات التي يتم جمعها عبر الموقع أو أثناء التواصل يتم استخدامها فقط لغرض تقديم الخدمة وتحسينها. لن تتم مشاركة أي بيانات مع طرف ثالث إلا بموافقة العميل أو وفق القوانين السعودية.
8. التعديلات على الاتفاقية
تحتفظ الشركة بحق تعديل أو تحديث بنود هذه الاتفاقية في أي وقت دون إشعار مسبق. ويعتبر استمرار استخدامك لخدماتنا بعد التحديث موافقة ضمنية على الشروط المعدلة.
9. التواصل معنا
- 📍 العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية
- 📞 الهاتف: 0505439207
- 📧 البريد الإلكتروني: alkhayultransport.sa@gmail.com